Dolga leta je digitalni marketing temeljil na preprosti logiki: kar je uporabnik kliknil, obiskal ali kupil, smo lahko povezali s kampanjo. Danes ta logika še vedno dobro meri neposreden odziv, ne pojasni pa nujno celotnega vpliva komunikacije. Vedno več pomembnih stikov z blagovno znamko se namreč zgodi, ne da bi uporabnik kliknil na oglas ali obiskal njeno spletno mesto.
