Marketing je desetletja gradil vidnost. Kupoval sekunde pozornosti, dosege, prikaze in klike, vse z enim ciljem: da bi bila blagovna znamka prva izbira uporabnika. Danes pa med blagovno znamko in človekom vse pogosteje stoji umetna inteligenca, ki iz podatkov, konteksta in dokazov sestavi odgovor. In prav odgovor postaja nova polica.
V novi kolumni za Marketing magazin Simon Cetin, ustanovitelj in partner v družbi iPROM ter ustanovitelj Retoba Lab, piše, da vstopamo v obdobje, v katerem za uspeh ne bo več dovolj zgolj vidnost.Blagovna znamka bo morala biti predvsem razumljiva. UI namreč ne zanima, kako glasen je oglas ali kako lep je vizual, ampak ali zna jasno razložiti, kaj izdelek je, komu je namenjen, kaj rešuje in zakaj je prava izbira.
»Marketing je nekoč vplival na odločitve, danes pa mora najprej priti v proces odločanja. Ni več dovolj, da je zgolj viden. Mora biti razumljen. Če je prej izbiro sprejemal človek, jo danes vse pogosteje filtrirajo sistemi. Zato v ospredje ne stopa več glasnost, temveč jasnost,« meni Cetin.
Kolumna odpira tudi vprašanje prihodnosti nakupovanja. Uporabniki umetni inteligenci vse pogosteje zaupajo pri primerjanju, priporočilih in odločanju, v prihodnje pa bodo osebni pomočniki v njihovem imenu tudi kupovali. Zato blagovna znamka ne bo več le to, kar pove o sebi, temveč predvsem to, kar zna sistem o njej razložiti naprej.
»Če te ni v odgovoru, te ni,« zaključi Cetin.
Po njegovem mnenju marketing zato dobiva novo vlogo. Ne tekmuje več samo za pozornost uporabnika, temveč za interpretacijo v sistemih umetne inteligence, ki bodo vse bolj odločali o tem, katere blagovne znamke sploh pridejo v izbor.
Kolumna je bila objavljena v tiskani številki Marketing magazina, maj 2026, št. 539.