02. 08. 2025
Poročilo Inside the 2025 State of Customer Loyalty Report, ki ga je objavil medij Loyalty360, razkriva, da blagovne znamke intenzivno vlagajo v strateško preoblikovanje svojih programov zvestobe. Ključna sprememba glede na podatke iz leta 2024 je, da podjetja svoje napore usmerjajo v manjše število projektov, ki jih lahko bolj kakovostno in učinkovito izvedejo. Čeprav personalizacija še vedno ostaja pomemben cilj, se fokus vse bolj premika k optimizaciji tehnološke infrastrukture in učinkovitejšemu upravljanju podatkovnih sistemov.
