Po podatkih družb Valicon, iPROM in Ceneje.si bomo jeseni zabeležili povečano rast spletnega nakupovanja, predvsem v kategorijah moda, tehnika, kozmetika in hrana. Partnerji, ki so svoja znanja in izkušnje s področja spletne trgovine združili v sklopu projekta Shopper's Mind, napovedujejo nadaljnji trend rasti spletne trgovine na račun vse bolj pogostih nakupov prek spleta. V zadnjem četrtletju leta bo po podatkih Potrošniškega monitorja skoraj tretjina Slovencev hrano in pijačo nakupovala prek spleta. Kako se spreminja nakupno vedenje spletnih potrošnikov v 2021, pa bo pokazala raziskava Shopper's Mind 2021, ki jo je projektni konzorcij začel izvajati konec septembra.

Več kot 90 odstotkov uporabnikov interneta ima izkušnjo s spletnim nakupovanjem

Danes ima med uporabniki spleta praktično večina, že prek 90 odstotkov uporabnikov, izkušnjo s spletnim nakupovanjem v katerikoli obliki. Se pa v zadnjem letu močno povečuje rast spletne trgovine, in sicer spletni kupci povečujejo frekvenco spletnih nakupov, posledično se povečuje njihova vrednost in intenzivneje vstopajo nove kategorije.

Rasti spletne prodaje botruje pogostejše nakupovanje prek spleta

V praksi slovenski potrošniki vedno pogosteje nakupujejo prek spleta, kar se kaže tudi v tem, da vedno bolj prehajamo od občasnih nakupov do rednih in celo večkratnih mesečnih nakupov. Raziskava Shopper’s Mind 2020 (Valicon in Ceneje.si, 2020) je pokazala, da je med uporabniki spleta 71 odstotkov takih, ki opravijo vsaj štiri nakupe letno. Ta delež je v 2021 v primerjavi z 2019 narasel za šest odstotnih točk. Spletnih kupcev, ki nakupujejo intenzivno, pa je bilo v 2020 že 45 odstotkov. Povprečna vrednost nakupa se ne spreminja v času, se pa zato zaradi večje frekvence oziroma pogostosti nakupovanja povečuje tudi vrednost spletne prodaje.

Največje povečanje nakupovanja v kategorijah moda in tehnični izdelki

V zadnjih dveh letih se je opazno povečal delež nakupov v kategoriji moda (oblačila in obutev), in sicer je med letoma 2019 in 2020 delež nakupov narasel za osem odstotnih točk (Shopper’s Mind 2020), povečanje rasti te kategorije pa je v letošnjem letu zabeležila tudi Valiconova raziskava Potrošniški monitor 2021.

Raziskava Potrošniški monitor 2021 je v zadnjih dveh letih (med 2019 in 2020) zabeležila tudi prirast v kategorijah tehnična oprema (+18 odstotnih točk), športna oprema (+7 odstotnih točk), kozmetika (+5 odstotnih točk ) ter hrana in pijača (+5 odstotnih točk). Dodatno podatki Valiconove raziskave Novanormalnost (Valicon, februar 2021) kažejo, da lahko pričakujemo, da bo v zadnjem četrtletju leta 2021 tudi do 30 odstotkov nakupov hrane in drugih življenjsko pomembnih izdelkov opravljenih prek spleta.

»Ob zaostritvi ukrepov, povezanih z zdravstvenimi razmerami, smo bili priča povečanju spletne prodaje na splošno. Sicer zelo verjetno to ni vplivalo na obseg prodaje kategorij kot celote, ker zaenkrat spletna prodaja ne more doseči takega obsega kot »brick & mortal«, vendar smo bili v kategoriji FMCG priča večkratnemu povečanju nakupovanja in vrednosti nakupov prek spleta. Zelo malo verjetno je, da bi se to še kdaj vrnilo na raven iz 2019. Spletna prodaja v več kategorijah, predvsem v FMCG in moda, bo v naslednjih letih naraščala,« pove Matjaž Robinšak, partner v družbi Valicon.

Povečana rast spletne prodaje sledi svetovnim trendom

Po podatkih analitičnega oddelka družbe Ceneje.si je rast spletne prodaje med 2019 in 2020 dosegla 30 odstotkov. V 2021 pa zaenkrat beležijo rast spletnega nakupovanja, ki sledi svetovni rasti, ki se po različnih napovedih giblje med 15 in 20 odstotki.

Poleg že omenjenih izdelčnih kategorij lahko v tretjem četrtletju pričakujemo tudi večji porast spletne prodaje pnevmatik, ki je sezonsko pogojen. Med tehničnimi izdelki pa v Ceneje.si pričakujejo največje povečanje spletnih nakupov v podkategorijah zabavna elektronika (konzole, mobilni telefoni, tablice, televizijski sprejemniki) in bela tehnika (hladilniki, štedilniki).

»Konkretni trendi povpraševanja v spletnih trgovinah in končni nakupi bodo zagotovo ponovno odvisni od morebitnih epidemioloških ukrepov ter potencialnega zaprtja fizičnih trgovin. Glede na trenutne napovedi ocenjujemo, da bomo letos ponovno priča evforiji spletnega nakupovanja v obdobju črnega petka in božično-novoletnih praznikov, bo pa porast v primerjavi z lanskim letom malenkost bolj zmeren, saj so kupci željni novoletnega vrveža v nakupovalnih in mestnih središčih,« pojasnjuje David Čreslovnik, direktor v družbi Ceneje.si.

Več kot 50 odstotkov potrošnikov danes nakupe zaključi na mobilnih napravah

Po podatkih družbe iPROM se danes večina nakupov zaključi na mobilnih napravah, in sicer že več kot 50 odstotkov (iPROM Cloud, avgust 2021). Ta odstotek v zadnjih letih vse bolj narašča. Po podatkih lanske raziskave Shopper’s Mind (Valicon in Ceneje.si, 2015–2020) je med letoma 2015 in 2020 zrasel za 32 odstotnih točk.

»Mobilne naprave so postale ključna točka stika s potrošnikom, saj je njihova penetracija v Sloveniji že 91-odstotna. Vedno bolj pomembno vlogo imajo tudi pri spletnem nakupovanju, kjer namizni računalniki v fazi raziskovanja ohranjajo pomembno vlogo,« dodaja Matjaž Robinšak.

Raziskava Shopper’s Mind 2021 se začenja septembra

Projektnemu konzorciju Valicona in Ceneje.si se je v tem letu pridružila še družba iPROM, ki bo v sklopu projekta sodelovala kot strokovni partner. Letošnja raziskava o aktualnih trendih spletnega nakupovanja Shopper’s Mind se bo izvedla tako v Sloveniji kot na Hrvaškem. Raziskava se izvaja že od 2012.

V raziskavo sta vključena širok nabor kategorij spletnega nakupovanja ter pestra množica spletnih trgovcev. Meritve se izvajajo na večjem vzorcu (n > 3000) uporabnikov spleta, kar omogoča boljši vpogled v mikro segmente na trgu. Cilj raziskave ni ocenjevanje tržnih deležev in velikosti oziroma vrednosti trga, ampak predstavlja najboljši in poglobljen vpogled v nakupno vedenje spletnih potrošnikov. Rezultati raziskave bodo znani novembra, prvič pa bodo slovenski javnosti predstavljeni v sklopu dogodka Spletni trgovec 2021, ki bo 11. novembra 2021.

»Slovenija na področju spletnega nakupovanja sledi svetovnim trendom, slovenskim podjetjem pa spletna trgovina tudi v teh časih omogoča hitro širitev na tuje trge. Prepričan sem, da se je spletno nakupovanje močno in trajno zasidralo v nakupne navade slovenskih potrošnikov. Tehnološki razvoj spletnih trgovin je danes pospešen, temu sledi tudi oglaševalska tehnologija, ki danes dosega potrošnike še bolj učinkovito ter omogoča bolj poglobljeno razumevanje potrošnikovih nakupnih navad v realnem času,« zaključuje Leon Brenčič, direktor odnosov z naročniki v družbi iPROM.

O podjetju Valicon

Valicon je ena od vodilnih družb za trženjsko svetovanje ter javnomnenjske raziskave na območju jugovzhodne Evrope. Valicon je specializiran za majhne trge, naročniku prilagojene rešitve, napredno metodologijo in poglobljen vpogled v naročnikovo področje delovanja. Osnovna dejavnost družbe je trženjsko svetovanje na podlagi trženjskih raziskav. Valicon svojim naročnikom nudi svoje storitve na celotnem območju nekdanje Jugoslavije, prek izbranih partnerjev pa tudi v drugih državah Evrope.

O podjetju Ceneje.si

Ceneje d.o.o. upravlja vodilne spletne platforme za primerjalno nakupovanje v regiji: Ceneje.si, Jeftinije.hr, Idealno.rs in Idealno.ba. Od leta 2018 je del skupine Heureka, ki je največja skupina spletnih primerjalnikov izdelkov z več kot 60 milijonov obiskov mesečno v srednji in vzhodni Evropi ter združuje več kot 55.000 spletnih trgovcev in 25.000.000 izdelkov. Misija Ceneje.si je zagotavljati varno, informirano in preprosto nakupovanje za spletne kupce ter ponujati kakovostne storitve za spletne trgovce. S tem Ceneje.si predstavlja največji ecommerce ekosistem v regiji in prvo misel pred nakupom.

O podjetju iPROM

iPROM je vodilna slovenska agencija, specializirana za digitalno oglaševanje. Smo hiša znanja in izkušenj, ki naročnikom poenostavljamo kompleksnost trženja v digitalnem okolju. Pripravljamo, organiziramo in izvajamo digitalne akcije, ki prinašajo merljive in dokazljive rezultate. S kombinacijo visoke tehnologije in najpopolnejših podatkov o vedenju potrošnikov na trgu naročnikom omogočamo, da posredujejo prava oglasna sporočila pravi osebi v pravem času na pravo napravo, spletnim trgovcem in spletnim založnikom pa pomagamo pri povečevanju prihodkov. Smo visokotehnološko podjetje, ki na enem mestu združuje najširši nabor svetovalnih, medijskih in programskih rešitev za izvedbo digitalnih oglaševalskih akcij. Stalno vlaganje v razvoj je tisto, kar nas postavlja pred konkurenco, naše naročnike pa na prvo mesto v glavah njihovih ciljnih občinstev.

Za več informacij se obrnite na:

Matjaž Robinšak, partner, Valicon
E: matjaz.robinsak@valicon.net
M: +386 41 335 015

Polona Stanovnik, vodja marketinga, Ceneje.si
E: polona.stanovnik@ceneje.si
M: +386 41 286 795

Maja Gorjanc, svetovalka za marketing, iPROM
E: maja.gorjanc@iprom.si
M: +386 41 367 846