Medtem, ko večina agencij sicer v svoje oglaševalske strategije vključuje spletne skupnostibkot so LinkedIn, Facebook in Twitter, pa so samo redki, ki redno potem tudi uporabljajo orodja, ki jih te skupnosti nudijo, zato da, ali vzpostavijo kontakt s potencialnimi kupci ali za gradnjo blagovne znamke (branding). To je pokazala raziskava, ki so jo izvedli pri RSW/US in Second Wind.