Nedavna razsikava podjetja BIA/Kelsey je pokazala, da se lastniki malih in srednjih podjetij, ki navadno precej gledajo na stroške, vse bolj usmerjajo v spletne skupnosti. Tako naj bi 9 % srednje velikih podjetij uporabljajo Twitter za svojo promocijo, tretjina malih in srednjih podjetij pa namerava v prihodnjem letu v svoje marketinške mikse vključiti spletne skupnosti.