Zanka zvestobe je predstavljena v konceptu nakupne poti potrošnika in prikazuje, kako se potrošniki odločajo za nakup določenega izdelka oz. storitve. Osredotoča pa se tudi na verjetnost, ali bodo potrošniki nakup izvedli tudi v prihodnosti. Model prepozna, da z nakupom potrošniki mnenja in izkušnje predstavijo znancem in prijateljem, poleg tega pa vedno sproti ocenjujejo, ali bodo še naprej zaupali blagovni znamki. Na zanko zvestobe vplivajo komunikacija z blagovno znamko, dosedanje izkušnje, uresničevanje želja potrošnikov ipd.